Tham khảo

Điều khoản sử dụng xsvl 30 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên xsvl 30 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia bàn casino trực tiếp — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại…

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
xsvl 30 Điều khoản sử dụng xsvl 30 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính, đảm bảo thông tin đăng nhập không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc yêu cầu rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này là bắt buộc và không thể bỏ qua theo điều khoản bảo mật tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ chủ tài khoản mới được phép đăng nhập và thực hiện giao dịch. Chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản theo quy trình xử lý vi phạm.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví điện tử liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), gửi yêu cầu qua Trang Tài Khoản kèm ảnh xác minh danh tính. Thời gian xử lý thường trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví điện tử đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập ngay từ trang tài khoản trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được email.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu trực tuyến trong mục Trang Tài Khoản để gửi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng một cách có hệ thống.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng xsvl 30. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bao gồm nạp tiền, rút tiền, tham gia bàn chơi và sử dụng các tính năng tài khoản. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở những khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, chúng tôi có quyền khóa toàn bộ và không hoàn lại số dư theo điều khoản vi phạm tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Ví điện tử phải được đăng ký đúng tên và số điện thoại trùng với thông tin tài khoản xsvl 30. Ví chưa xác minh danh tính hoặc thuộc về người khác sẽ không được chấp nhận cho giao dịch nạp và rút.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong Trang Tài Khoản, kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc. Lưu ý rằng số dư chưa rút cần được xử lý trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc bị chấm dứt vĩnh viễn. Các trường hợp gian lận hoặc thao túng hệ thống sẽ không được hoàn lại số dư và có thể bị báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng trong Trang Tài Khoản.

Có, nhưng cần gửi yêu cầu chính thức qua Trang Tài Khoản kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xác minh để đảm bảo ví mới (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) thuộc về đúng chủ tài khoản trước khi cập nhật.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Trải nghiệm trên điện thoại được tối ưu nhưng toàn bộ quy định tài khoản và giao dịch vẫn giữ nguyên.